Na SupleSafe, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, você encontrará detalhes sobre como funcionam nossas políticas de troca e devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: atendimento@suplesafe.com.br e informe o motivo da solicitação.
Recuse a entrega do produto caso:
Se você identificar algum desses problemas após aceitar a entrega, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos e/ou vídeos que evidenciem o problema.
Se houver algum problema com seu pedido, você poderá optar por:
Para devolver um produto, solicite um código reverso pelo e-mail: atendimento@suplesafe.com.br. Com esse código, vá até uma agência dos Correios e envie o produto. Não realizamos coleta domiciliar; o envio deve ser feito diretamente via Correios.
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